Kaizen, el término japonés, combinación de ‘KAI’ (cambiar) y ‘ZEN’ (a mejor), empleado en las organizaciones para referirse al concepto de ‘Mejora Continua’ y que fomenta a la acción del cambio y el mejoramiento gradual y ordenado.
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Muda, significa operación de No Valor Añadido, despilfarro o consumo de recursos que el cliente no valora (desplazamientos, errores, repeticiones, tiempos de espera…), por lo que se convierten en un sobrecoste que reduce el margen y absorben recursos.
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