OTIF (On Time In Full): La métrica de la excelencia en el servicio
El indicador OTIF (On Time In Full) se ha consolidado como la métrica clave en cualquier cadena de suministro y la para medir la fiabilidad y calidad de las entregas. Su cálculo, ya sea mediante cumplimiento global o desglosando tiempo y completitud, permite detectar ineficiencias operativas a lo largo de toda la cadena de suministro. Problemas como una baja fiabilidad de inventario, errores de picking o fallos logísticos impactan directamente en este KPI y en la satisfacción del cliente. Por ello, analizar sus causas raíz mediante metodologías de mejora continua impulsa tanto la eficiencia del sistema como la rentabilidad del negocio.
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